Nouvellement retraité(e) :
- Pensez à télécharger votre titre de pension disponible dans votre espace sécurisé ENSAP (création de votre compte nécessaire).
- Le paiement de votre pension est désormais automatique si vous avez effectué votre demande de départ à la retraite en ligne.
- Si vous n'avez pas pu faire votre demande en ligne, pour obtenir le paiement de votre pension, il est recommandé :
- de télécharger votre titre de pension depuis votre espace sécurisé ENSAP,
- de transmettre votre déclaration de mise en paiement en utilisant ce formulaire accompagné d'un relevé d'identité bancaire, si vos coordonnées bancaires ne figurent pas sur votre déclaration ou si vous souhaitez en changer. Pour plus d'information, cliquez ici ;
- Si vous ne parvenez pas à transmettre votre déclaration avec le formulaire, vous pouvez l'envoyer à l'adresse figurant sur votre déclaration sous enveloppe affranchie, après l'avoir complétée, datée et signée.
- Si vous n'avez pas pu faire votre demande en ligne, pour obtenir le paiement de votre pension, il est recommandé :
Nous vous conseillons de consulter les informations disponibles sur ce site et d'utiliser les services numériques proposés dans votre espace sécurisé sur ensap.gouv.fr et sur info-retraite.fr.
Des appels frauduleux usurpant l'identité de l'administration et de ses agents ont été constatés par le Service des retraites de l'État (SRE), le plus souvent pour obtenir des renseignements personnels tels que adresse et RIB.
Soyez extrêmement prudents et sachez que les conseillers du SRE ne demandent jamais de coordonnées bancaires par téléphone.
Contact
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Je contacte mon régime
Pour toute question, vous pouvez contacter le Service des retraites de l'État par votre messagerie sécurisée accessible depuis votre espace ENSAP en cliquant ici.
Si vous n'avez pas accès à la messagerie sécurisée, vous pouvez contacter nos services par téléphone ou par voie postale.
Conformément aux dispositions de l'article 32 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative, à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'utilisateur est informé que les données à caractère personnel qu'il communique, pourront être transmises et exploitées par le Service des Retraites de l'Etat selon les modalités définies à la Rubrique "MENTIONS LEGALES".
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Horaires
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17 h (heure métropole)
Quelques conseils pour nous aider à mieux vous répondre
Le numéro de sécurité sociale ou le numéro de pension complet (exemple : n° 31110 09-036197U) inscrit sur un bulletin de pension ou le titre de pension, vous sera demandé, pensez à le noter avant d'appeler.
Votre correspondant peut vous communiquer des informations nécessaires à la poursuite de votre démarche. Il peut être utile de vous munir de papier et d'un stylo .
| Période très dense |
Difficile de joindre un conseiller ? La bonne idée : le message électronique ! |
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| Période dense |
L'attente est trop longue ? La bonne idée : utilisez le message électronique |
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Période fluide
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De 08h30 à 9h |
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| De 09h à 10h | |||||
| De 10h à 11h | |||||
| De 11h à 12h | |||||
| De 12h à 12h30 | |||||
| De 12h30 à 13h | |||||
| De 13h à 14h | |||||
| De 14h à 15h | |||||
| De 15h à 16h | |||||
| De 16h à 17h |
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Lundi |
Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi |
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Adresse postale
Où trouver mon centre payeur sur un document officiel :
- sur votre titre de pension : à la fin du document sous le montant brut mensuel de votre pension ;
- sur votre bulletin de pension : en bas à droite du document, au-dessus de votre adresse postale.
Suite à une réorganisation des centres de gestion de retraite intervenue les 01/01/2022 et 01/01/2023, il est possible que votre centre payeur ait changé. Pour le vérifier, cliquez sur ce lien.
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