Nouvellement retraité(e) :
- Pensez à télécharger votre titre de pension disponible dans votre espace sécurisé ENSAP (création de votre compte nécessaire).
- Le paiement de votre pension est désormais automatique si vous avez effectué votre demande de départ à la retraite en ligne.
- Si vous n'avez pas pu faire votre demande en ligne, pour obtenir le paiement de votre pension, il est recommandé :
- de télécharger votre titre de pension depuis votre espace sécurisé ENSAP,
- de transmettre votre déclaration de mise en paiement en utilisant ce formulaire accompagné d'un relevé d'identité bancaire, si vos coordonnées bancaires ne figurent pas sur votre déclaration ou si vous souhaitez en changer. Pour plus d'information, cliquez ici ;
- Si vous ne parvenez pas à transmettre votre déclaration avec le formulaire, vous pouvez l'envoyer à l'adresse figurant sur votre déclaration sous enveloppe affranchie, après l'avoir complétée, datée et signée.
- Si vous n'avez pas pu faire votre demande en ligne, pour obtenir le paiement de votre pension, il est recommandé :
Nous vous conseillons de consulter les informations disponibles sur ce site et d'utiliser les services numériques proposés dans votre espace sécurisé sur ensap.gouv.fr et sur info-retraite.fr.
Des appels frauduleux usurpant l'identité de l'administration et de ses agents ont été constatés par le Service des retraites de l'État (SRE), le plus souvent pour obtenir des renseignements personnels tels que adresse et RIB.
Soyez extrêmement prudents et sachez que les conseillers du SRE ne demandent jamais de coordonnées bancaires par téléphone.
Le centre de services des retraites vous répond dans de bonnes conditions
Accueil téléphonique 
| Taux de traitement dans les délais fixés | Satisfaction des usagers | |
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Notre engagement : Nous répondons à vos appels en limitant votre temps d’attente Notre objectif : 80% de vos appels sont répondus en moins de 10 sonneries Résultat 2024 91% d'appels répondus en moins de 10 sonneries
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Notre objectif : 80% d’usagers satisfaits Résultat 2024 89% des usagers sont satisfaits ou très satisfaits des réponses
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Courriels et formulaires en ligne
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Taux de traitement dans les délais fixés |
Satisfaction des usagers | |
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Notre engagement : Nous vous apportons une réponse dans un délai d’une semaine Notre objectif : 70% de nos réponses vous sont Résultat 2024 94%* de réponses transmises en moins d'une semaine |
Notre objectif : 70% d'usagers satisfaits ou très satisfaits. Résultat 2024 94% des usagers sont satisfaits ou très satisfaits des réponses |
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